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2019年第一期“包容美力”客服培训班开班
2019-03-25 16:44:24 作者: 来源: 浏览次数:

  3月25日上午,2019年第一期“包容美力”客服培训班在市委党校开班。来自泗阳县、宿城区、市湖滨新区等地的50名残疾人残疾了培训。市残联党组书记、理事长赵圣玲出席开班仪式并讲话。

  “包容美力”客服培训是市残联与京东宿迁公司合作开展的“包容美力计划”项目的一项重要内容,也是市残联服务企业,帮助残疾人就业,助力全市营商环境建设的重要抓手。项目自2018年正式实施以来,已开展培训2期,87名残疾人获得国家认可的“客户服务管理师”资质,35名残疾职工在京东(宿迁)客服中心就业。

  开班仪式上,赵圣玲希望参培学员们倍加珍惜培训机会,集中精力听课,认真做好笔记,把这次培训作为完善自我、提高素质、实现就业的良好机会。树立吃苦意识,掌握本领,打牢客服基本功。赵圣玲要求培训方在教学上要科学制定教学方案,创新和改进教学方式,培养学员的学习兴趣,提高培训效果。在管理上,要做到安全警钟长鸣,对学员既要强化纪律管理,又要加强心理辅导和疏导,及时了解学员对培训教学与生活方面的意见和建议,及时处理突发问题。在服务上,市残疾人就业管理中心和江苏易贸科技有限公司要安排专人全程做好培训服务工作,全程24小时跟班管理,做到时刻在学员身边,提供优质的服务。


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